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做到這些,你將成為一名優秀的高鐵乘務員

2019-05-16  來源:長沙鐵航       在線預約 | 咨詢老師    進入招生就業問答區

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  在國家的大力推行下,高鐵一直是一個長盛不衰的行業,很多初中生畢業選擇高鐵乘務方向的非常之多,眾所周知,我們在高鐵上看到的工作人員都是非常美麗大方的,身高、外形只是入行的一個基本門檻,從長遠角度來看,怎么才能讓自己在這份工作中做到運用自如,成為一名優秀的高鐵乘務員,需要滿足哪些條件呢?
 

長沙鐵航職業中等技術學校高鐵模擬艙
長沙鐵航職業中等技術學校高鐵模擬艙
 

  一、走車恐懼癥:恐懼走車的人占的比例遠遠超過你的想象。高鐵乘務員也是普通人,當然也會有對工作的恐懼心理或厭棄心理,有的人走車時間越久這種反應就越強烈,還有的遇到過事故、與旅客的沖突、遇到過刺激性強的應急事件等等。
 

  二、家庭:高鐵乘務員沒有周末和節假日休息的概念,也很少有人們常說的正常班,工作按小時和里程計算。大年夜你可能在列車上或者是在異地他鄉,你的那個TA過生日時,你可能在高鐵運行的路上安撫旅客,你的老人、孩子生病時,可能你必須提著行李箱奔向車站……
 

長沙鐵航職業中等技術學校學生在高鐵模擬艙上實訓課
長沙鐵航職業中等技術學校學生在高鐵模擬艙上實訓課
 

  三、獨立工作能力:高鐵乘務員不就是檢個票、發個飯、送個水嘛,誰不會呀?長沙鐵航職業中等技術學校專業老師想說面對各種旅客的各種問題都能夠解答,遇到安全緊急情況能夠獨立、鎮定地在自己的工作區域疏散旅客,對生病的旅客能夠立即采取正確的方法施救等特殊事件。
 

  四、團隊合作能力:每次走車,每一個班組成員間的配合與支持,絕對是對每乘務員性格的考驗。一個班組要做到配合默契、相互補臺、互相理解、彼此支撐,不經過長時間的磨合真的會出現很多問題,甚至讓人措手不及,導致陷入極其尷尬的局面,從這一點看,乘務班組的團隊合作又是何等重要。
 

長沙鐵航職業中等技術學校學生在高鐵模擬艙上實訓課
長沙鐵航職業中等技術學校學生在高鐵模擬艙上實訓課
 

  五、對不同文化、信仰的接受程度:千里狂奔襲,看華夏大地。面對不同民族、不同國家、不同信仰的旅客,你都能保持始終笑臉相迎嗎?你都能保證用溫馨的服務送給旅客嗎?你能夠不厭其煩地解答出每一個旅客提出的問題,并幫助他們解決困難嗎?
 

  以上幾點就是作為乘務員在工作中常見的問題,如何去面對克服這些問題是離開學校進入社會的另一門課程,如果你能從容并且保持樂觀的心態去面對這些事情,相信你在工作中收獲也是極大的,那么這個職業的福利待遇、高薪、穩定的工作也是你值得擁有的。

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